La inteligencia artificial y el sector retail

La adopción de la Inteligencia Artificial es uno de los retos principales a los que se están enfrentando las organizaciones en los últimos meses. Más allá de la moda, de todas las noticias que aparecen sobre la carrera para dominar el mercado, de los aciertos y de los fallos, es cierto que es una tecnología que va a cambiar (o ya está cambiando) nuestra manera de trabajar, de producir, de crear, de comunicarnos y mucho más.

Esto será así porque es una tecnología que nos va a ayudar a ser más rentables y eficientes en nuestro trabajo. ¿Y quién quiere no serlo? Entramos en una fase económica que cambiamos la obsesión de hacer más y más por otra que nos permitirá hacer las cosas mejor y mejor. Es un cambio de paradigma importante que tendremos que aceptar tanto empresarios, empleados, empleadores y el resto de actores del mercado.

En los últimos meses, prácticamente en todas las reuniones o conversaciones informales que hemos tenido con directivos de diversas organizaciones ha salido el tema. Y no importa ni el tamaño de la empresa, niel sector, ni la facturación. Existe una alta incertidumbre sobre cómo aplicar la inteligencia artificial en las organizaciones. Como en cualquier revolución tecnológica de las últimas décadas, la adopción individual ha superado a la organizacional. Es un paso natural en la adopción de la mayoría de las tecnologías y ahora toca dar el paso en las empresas, siendo muy conscientes dela complejidad que ello supone (personalización, gestión de los datos y ciberseguridad, entre otros).

La semana pasada tuvimos la suerte de participar en un Innovation Summit organizado por Alcon, en el que se juntaron los principales líderes del sector óptico. Pudimos reflexionar sobre qué significa esta tecnología para el sector, qué retos tienen por delante pero, sobre todo, cómo podemos hacer una implementación correcta de la inteligencia artificial. Como cualquier proceso de innovación, el reto que hay por delante tiene sus riesgos, de eso no hay duda. Aún así, en PINN siempre hemos creído que la estrategia y la generación del conocimiento adecuado puede reducir ese riesgo a niveles mínimos.

Además de hablar, pensar y compartir diferentes puntos de vista, estuvimos trabajando para identificar cuáles serían los primeros pasos a realizar. No nos podíamos quedar sólo en las palabras. Con el fin de generar conocimiento útil para las diferentes organizaciones que estaban allí representadas, presentamos diferentes casos de uso, ejemplos de empresas que ya están realizando proyectos apoyados por inteligencia artificial y herramientas existentes para poder avanzar en la implantación de la IA en el sector óptico.

Para entender cómo está evolucionando el retail junto a la IA realizamos una búsqueda exhaustiva de software disponible para su implantación con el fin de mejorar la gestión de cualquier organización en este sector, desde el punto de fabricación hasta la gestión de la organización desdela sede central. Para ello, y para los directivos que estaban allí presentes preparamos la siguiente tabla periódica con las diferentes aplicaciones. Ahora, y con nuestro afán de ayudar a las organizaciones a crear nuevo conocimiento, queremos compartirla en abierto para que pueda ser fuente de inspiración para cualquiera y seamos conscientes de que la IA va más allá de los chatbots que utilizamos en nuestro día a día y nos puede ayudar a una mejora radical de nuestros procesos internos, agilizar nuestra logística o mejorar la experiencia de nuestros clientes.

La inteligencia artificial puede cambiar muchas cosas, pero tenemos que entenderlo como un proceso de transición que ha de ser ordenado y estratégico. Si no, no será.

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